Riadenie kvality (QA – Quality Assurance)
(poznámka: stránka aktualizovaná 07/2022)
Podstatné sú VÝSLEDKY a JEDNODUCHÉ RIEŠENIA zamerané nielen NA OBČANA.
Svojím obsahom sa útvar Riadenia kvality (QA) špecializuje najmä na:
- Kontrolu kvality od požiadaviek až po výstupy (úplnosť, procesy, KPI, EUPL licencie, … )
- Kontrolu dodržiavania pravidiel projektového riadenia (čas, zdroje, rozsah, … )
- Kontrolu súladu výstupov projektu so zadaním – od vzniku požiadaviek až po ich nasadenie
Aby sme dosiahli ZVÝŠENIE KVALITY, VYTVORILI SME NOVÉ PRAVIDLÁ – novú legislatívnu úpravu riadenia štátnych IT projektov:
- Zákon 69/2018 Zz (NBÚ) o kybernetickej bezpečnosti (od 30.1.2018)
- Vyhláška č.78/2020 Z.z. o štandardoch pre ITVS (od 1.5.2020)
- Vyhláška č.85/2020 Z.z. o riadení projektov (od 1.5.2020)
- Vyhláška 179/2020 Zz (CSIRT) o obsahu bezpečnostných opatrení ITVS (od 30.6.2020)
- Vyhláška 547/2021 Zz (UX/IDSK) o elektronizácii agendy verejnej správy (od 1.1.2022)
UPOZORNENIE: Výnos o štandardoch 55/2014 Z.z. je zrušený a nahradený horeuvedenými Vyhláškami.
- Uznesenie Vlády SR z 13.10.2020 – 5 IT princípov (UV-22052/2020)
- Usmernenie č.10/2021 SO OPII – k využitiu interných kapacít (v1.1)
- Metodické usmernenie – k aplikácii základných princípov pri realizácii projektov IT financovaných z verejných zdrojov a zdrojov EÚ
- Checklist – k zapracovaniu 5 IT princípov
Odpovede na často kladené otázky k Vyhláške 85/2020 Zz – nájdete tu (HELP/POMOC) – v MetaIS (dokument „Často kladené otázky“)
Rámcová inštrukcia UVO k spôsobu obstarania „IN-HOUSE“ zákazky – LINK na WEB UVO
ZÁKLADNÉ INŠTRUKCIE pre PROJEKTOVÉHO MANAŽÉRA:
Projektovým manažérom odporúčame nasledujúci dokument si VYTLAČIT a NALEPIŤ na dobre viditeľné miesto vo vašej projektovej kancelárii.
PODPORNÉ INŠTRUKCIE pre PM a kontaktné osoby na gestorov agiend:
Pred každou (QA) kontrolou kvality výstupov jednotlivých etáp / inkrementov, vyžadujeme stanoviská súladu zapracovania požiadaviek (najmä legislatívnych) k týmto základným agendám:
UPOZORNENIE:
Podmienkou poskytnutia stanoviska (výstupu) útvaru Riadenia kvality (QA) – sú stanoviská gestorov jednotlivých agiend – ktorých oslovujeme pri výkone kontroly kvality výstupov (etáp/fáz) projektov. PROSÍME VÁS, aby ste realizáciu svojho projektu PRIEBEŽNE RIEŠILI a KONZULTOVALI aj s gestormi jednotlivých agiend – ZLEPŠÍTE TÝM KVALITU VÝSTUPOV VÁŠHO PROJEKTU a ZREDUKUJETE SI ZBYTOČNÚ PRÁCNOSŤ.
Ak chcete dobre riadiť váš projekt – ZAČNITE s gestormi agiend prosím KOMUNIKOVAŤ UŽ PRI TVORBE vašich POŽIADAVIEK.
| ID | DôLEŽITÉ AGENDY a KONTAKTY na VECNÝCH GESTOROV |
| PRÍPRAVNÁ FÁZA | |
| 1. | NÁVOD na OHLÁSENIE PROJEKTU / ZMENOVÝCH POŽIADAVIEK (CR) – podľa pravidiel uvedených vo Vyhláške 85/2020 Zz – Príloha 2. |
| Kontaktné osoby: _Martin Bezek (HoD) – martin.bezek@mirri.gov.sk _programová kancelária (PgK) – (distribučný email) – vyhlaskaITprojekty@mirri.gov.sk |
|
| REALIZAČNÁ FÁZA | |
| 2. | Agenda ZMENOVÝCH POŽADAVIEK (CR) a aktualizácii BC / CBA – podľa pravidiel uvedených vo Vyhláške 85/2020 Zz – Príloha 2.
|
| Kontaktné osoby: _Martin Bezek (HoD) – martin.bezek@mirri.gov.sk _programová kancelária (PgK) – (distribučný email) – vyhlaskaITprojekty@mirri.gov.sk |
|
| 3. | Agenda EVS (MVSR) a DIZAJN TO-BE PROCESOV – kontrola implementácie procesov (pravidlá pre OPII/EVS projekty) |
| Kontaktné osoby: _Matúš Šesták (HoD) – matus.sestak@minv.sk _Veronika Ferčíková – veronika.fercikova@minv.sk _Lukáš Gablovský – lukas.gablovsky@minv.sk _Juraj Gilan – juraj.gilan@minv.sk _Annamária Sabolová – annamaria.sabolova@minv.sk |
|
| 4. | Agenda UX – kontrola realizácie návrhu a vývoja IS podľa UX štandardov a dizajn manuálu (JDM):
|
| Kontaktné osoby: _Viera Hainzl (HoD) – viera.hainzl@mirri.gov.sk _Anna Makarová – anna.makarova@mirri.gov.sk |
|
| 5. | Agenda DÁTOVÝCH ŠTANDARDOV – kontrola implementácie IS v súlade s dátovou legislatívou (kvalita dát, migrácie, integrácie, referenčné údaje, OpenData, …)
|
| Kontaktné osoby: _Jozef Graňačka (HoD eGOV) – jozef.granacka@mirri.gov.sk _dátová kancelária (distribučný email) – datalab2@mirri.gov.sk |
|
| 6. | Agenda IT a KYBERNETICKEJ BEZPEČNOSTI (CSIRT) – kontrola implementácie IS v súlade s legislatívou a štandardami:
|
| Kontaktné osoby: _Ferdinand Vavrik (HoD) – ferdinand.vavrik@csirt.sk _Henrich Slezák – henrich.slezak@csirt.sk |
|
| 7. | Agenda VLÁDNY CLOUD (MIRRI/MVSR) – požiadavky a pravidlá implementácie Cloudového riešenia
|
| Kontaktné osoby: _Anton Svetlošák – anton.svetlosak@mirri.gov.sk _Martin Sulík – martin.sulik@nases.gov.sk _cloudová kancelária – cloud@mirri.gov.sk |
|
VZORY a ŠABLÓNY projektovej dokumentácie k Vyhláške 85/2020 Z.z. – Prílohe č.1:
Odporúčame STIAHNUŤ si predpripravené vzorové šablóny projektovej dokumentácie a PRISPôSOBIŤ si ich pre svoj projekt.
VZOROVÉ ŠABLÓNY obsahujú nápovedné texty, ktoré si VYMAŽTE / NAHRAĎTE vlastným obsahom.
SME ZA NEUSTÁLE ZLEPŠOVANIE – napíšte nám / zavolajte nám – zmysluplné návrhy zapracujeme.
| ID | VZORY a ŠABLÓNY NA STIAHNUTIE |
| PRÍPRAVNÁ FÁZA | |
| P-01 | Projektový zámer Príloha 1.: Zoznam rizík a závislostí |
| INICIAČNÁ FÁZA | |
| PRODUKTY VYTVÁRANÉ PRED VEREJNÝM OBSTARÁVANÍM | |
| I-01 | Projektový zámer Príloha 1.: Zoznam rizík a závislostí |
| I-02 | BC/CBA – odôvodnenie projektu s katalógom funkčných, nefunkčných a technických požiadaviek
|
| I-03 | Prístup k projektu |
| CHECKLIST pre agendu LEGISLATÍVNE ŠTANDARDY a PRINCÍPY | |
| CHECKLIST pre agendu UX |
|
| CHECKLIST pre agendu DÁTOVÉ ŠTANDARDY |
|
| CHECKLIST pre agendu IT a KYBERNETICKÚ BEZPEČNOSŤ (vlastník: CSIRT) | |
| CHECKLIST pre agendu BEZPEČNOSŤ WEBOVÝCH a MOBILNÝCH APLIKÁCII | |
| CHECKLIST pre agendu MERATELNÉ UKAZOVATELE – KPI | |
| CHECKLIST povinností zo zákona o e-Governmente | |
| CHECKLIST povinností zo zákona o ITVS | |
| MÍĽNIK – UZATVORENIE Zmluvy s dodávateľom (ZoD) | |
| MÍĽNIK – UZATVORENIE Dodatku k ZoD (5 IT princípov) |
|
| PRODUKTY VYTVÁRANÉ PO VEREJNOM OBSTARÁVANÍ | |
| REALIZAČNÁ FÁZA | |
| R-01 | Projektový iniciálny dokument (PID) Príloha 1.: Akceptačné kritériá |
| R1 | ANALÝZA A DIZAJN |
| R1-1 | Detailný návrh riešenia (DNR) Funkčný prototyp – vytvorenie a prezentovanie funkčného prototypu je súčasťou DNR (Detailného návrhu riešenia)
DOPORUČENIE: 1) Pre vytvorenie funkčného prototypu odporúčame použiť nástroje ako – príklady:
2) Pre dosiahnutie lepšieho výsledku – pred začatím tvorby dizajnu vášho SW riešenia – spolupracujte s UX/UI špecialistami zo SUXA – www.SUXA.sk
|
| R1-2 | Plán testov Príloha 1: Testovacie prípady (TC) Príloha 2: Sumárny protokol |
| R2 | NÁKUP TECHNICKÝCH PROSTRIEDKOV, PROGRAMOVÝCH PROSTRIEDKOV A SLUŽIEB |
| R2-1 | Obstaranie technických prostriedkov |
| R2-2 | Obstaranie programových prostriedkov a Služieb |
| R3 | IMPLEMENTÁCIA A TESTOVANIE |
| R3-1 | Vývoj, migrácia údajov a integrácia |
| R3-2 | Testovanie |
| (1) Funkčné testovanie (FAT) | |
| (2) Systémové a integračné testovanie (SIT) | |
| (3) Záťažové a výkonnostné testovanie | |
| (4) Bezpečnostné testovanie (SW/HW a kybernetická bezpečnosť) | |
| (5) Používateľské testy funkčného používateľského rozhrania (UX) | |
| (6) Užívateľské akceptačné testovanie (UAT) | |
| R3-3 | Školenia personálu |
| R3-4 | Dokumentácia |
| (1) Aplikačná príručka | |
| (2) Používateľská príručka | |
| (3) Inštalačná príručka a pokyny na inštaláciu (úvodnú/opakovanú) | |
| (4) Konfiguračná príručka a pokyny pre diagnostiku | |
| (5) Integračná príručka | |
| (6) Prevádzkový opis a pokyny pre servis a údržbu | |
| (7) Pokyny pre obnovu v prípade výpadku alebo havárie (Havarijný plán) | |
| (8) Bezpečnostný projekt – VZOR (Zákon 95/2019 Zz. o ITVS – §18 až §25) | |
| MÍĽNIK – UZATVORENIE Zmluvy o podpore a prevádzke (SLA zmluva) | |
| R4 | NASADENIE a POSTIMPLEMENTAČNÁ PODPORA (PIP) |
| R4-1 | Nasadenie do produkcie (vyhodnotenie) |
| R4-2 | Preskúšanie a akceptácia spustenia do produkcie (vyhodnotenie) |
| DOKONČOVACIA FÁZA | |
| D-01 | Manažérske správy, plány a odporúčania: |
| (1) Správa o dokončení projektu | |
| (2) Správa o získaných poznatkoch | |
| (3) Plán kontroly po odovzdaní projektu | |
| (4) Odporúčanie nadväzných krokov | |
| Produkty vytvárané PRIEBEŽNE počas celého projektu | |
| M-01 | Plán fáza / etapy |
| M-02 | Manažérske správy, reporty, zoznamy a požiadavky: |
| (1) Zoznam rizík a závislostí | |
| (2) Zoznam kvality | |
| (3) Zoznam otvorených otázok | |
| (4) Zoznam ponaučení | |
| (5) Zoznam funkčných zdrojových kódov | |
| (6) Zoznam licencií | |
| (7) Správa o výnimočnej situácii | |
| (8) Správa o stave projektu | |
| (9) Správa o ukončení fázy / etapy | |
| (10) Požiadavka na zmenu v projekte | |
| (11) Zápis z riadiaceho výboru | |
| M-03 | Akceptačný protokol |
| M-04 | Audit kvality projektu na mieste: |
| (1) audit kvality zameraný na výstupy Iniciačnej fázy | |
| (2) audit kvality zameraný na výstupy Realizačnej fázy | |
Doplňujúce VZORY a ŠABLÓNY pre projektového manažéra – upravte a zjednodušte si ich pre váš projekt. Šetrite papier, využívajte zdieľané úložiská a posielajte elektronicky:
| ID | VZORY a ŠABLONY – podporná projektová dokumentácia |
| 1. |
Riadiaci výbor a Projektový tím – návrh obsadenia a alokácie |
| 2. | Menovací dekrét – člen RV / člen projektového tímu |
| 3. | Menovací dekrét – Príloha – opisy rolí členov Projektového tímu |
| 4. | Menovací dekrét – Príloha – opisy rolí členov Riadiaceho výboru (RV) |
| 5. | Riadiaci výbor – Štatút |
| 6. | Riadiaci výbor – Status report / Prezentácia na zasadnutie (RV) |
| 7. | Projektový status report – „one-page„ |
| 8. | Zápis zo stretnutia – jednoduchý vzor so sledovaním úloh – TODO |
| 9. |
Čestné prehlásenie o súlade diela s legislatívou |
| 10. |
Požiadavka na zmenu (CR) / rozvoj |
| 11. | OSTATNÉ VZORY – zdrojový súbor (tabuľky / reporting) |
VZORY základných zmlúv používaných pri riadení projektu:
METODIKA Riadenia kvality (QA) – (verzia 05/2018):
QA tím – kontaktné osoby:
- Peter Vitek (QA) – peter.vitek@mirri.gov.sk
- Peter Molnár (QA) – peter.molnar@mirri.gov.sk
- Tibor Balberčák (QA/Publicita) – tibor.balbercak@mirri.gov.sk (produkcia kampane / ATL-BTL mediálny priestor)
- Agátka Strapcová (Publicita) – agata.strapcova@mirri.gov.sk (produkcia kampane / ATL-BTL mediálny priestor)
TU NÁS NÁJDETE – Dúbravská cesta 14, BA – Blok B.1 – 4.poschodie
