Informatizácia

Riadenie kvality (QA)

Riadenie kvality (QA – Quality Assurance)

(poznámka: stránka aktualizovaná 03/2021)

Podstatné sú VÝSLEDKY a JEDNODUCHÉ RIEŠENIA zamerané nielen na občana.

Svojím obsahom sa útvar Riadenia kvality (QA) špecializuje najmä na:

Kontrolu kvality od požiadaviek až po výstupy (úplnosť, procesy, KPI, EUPL licencie, … )
Kontrolu dodržiavania pravidiel projektového riadenia (čas, zdroje, rozsah, … )
Kontrolu súladu výstupov projektu – od vzniku požiadaviek až po ich nasadenie

Systematicky sa zameriavame sa na ZVÝŠENIE KVALITY výsledkov v štátnych IT PROJEKTOCH. Aby sme dosiahli lepšie výsledky, VYTVORILI SME NOVÉ PRAVIDLÁ – novú legislatívnu úpravu riadenia štátnych IT projektov:

Vyhláška č.78/2020 Z.z. o štandardoch pre ITVS (od 1.5.2020)
Vyhláška č.85/2020 Z.z. o riadení projektov (od 1.5.2020)
Vyhláška č.179/2020 Z.z. o obsahu bezpečnostných opatrení ITVS (od 30.6.2020)

UPOZORNENIE: Výnos o štandardoch 55/2014 Z.z. je zrušený a nahradený horeuvedenými Vyhláškami.

Uznesenie Vlády SR z 13.10.2020 – 5.princípov (UV-22052/2020)
Usmernenie č.10/2021 SO OPII – k využitiu interných kapacít (v1.1)

Odpovede na často kladené otázky k Vyhláške 85/2020 Zz – nájdete tu (HELP/POMOC) – v MetaIS (dokument „Často kladené otázky“)

Základné prínosy Vyhlášky č.85/2020 Z.z.:

upravuje sa spôsob riadenia projektov, obsadenie riadiacich výborov a projektových tímov
zavádza sa možnosť použitia agílneho spôsobu riadenia projektu
zavádza sa povinnosť využiť a dodať dielo prostredníctvom EUPL licencií
zavádza sa povinnosť rozdelenia rozsahu projektu na menšie celky (inkrementy / iterácie)
zavádza sa povinnosť vytvoriť koncept a funkčný prototyp (ako forma overenia správnosti riešenia)
zavádza sa povinné zverejňovanie projektových zámerov a projektovej dokumentácie pred spustením VO (verejným obstarávaním)
zavádza sa povinnosť vytvoriť detailnú špecifikáciu a katalóg funkčných, nefunkčných a technických požiadaviek pred spustením procesov VO (verejného obstarávania)
zavádza sa povinné zverejňovanie rozhodnutí riadiacich výborov na webovom sídle a na centrálnom webovom mieste v MetaIS
zavádza sa povinnosť použitia UX dizajnu a UX testovania
zavádza sa povinnosť realizácie minimálne 7 druhov testovania dodávaného IS
zavádza sa povinnosť dodania minimálnej projektovej dokumentácie k dodávanému IS
zavádza sa povinnosť odovzdávať funkčné zdrojové kódy k dodávanému IS
zlučuje sa etapa Implementácie a Testovania
zavádza sa Post-Implementačná podpora (v rozsahu max. 3 mesiacov od nasadenia)

ZÁKLADNÉ INŠTRUKCIE pre PROJEKTOVÉHO MANAŽÉRA:

Projektovým manažérom odporúčame nasledujúci dokument si VYTLAČIT a NALEPIŤ na dobre viditeľné miesto vo vašej projektovej kancelárii.

PODPORNÉ INŠTRUKCIE pre PM a kontaktné osoby na gestorov agiend:

Pred každou (QA) kontrolou kvality výstupov jednotlivých etáp / inkrementov, vyžadujeme stanoviská súladu zapracovania požiadaviek (najmä legislatívnych) k týmto základným agendám:

UPOZORNENIE:

Podmienkou poskytnutia stanoviska (výstupu) útvaru Riadenia kvality (QA) – sú stanoviská gestorov jednotlivých agiend – ktorých oslovujeme pri výkone kontroly kvality výstupov (etáp/fáz) projektov. PROSÍME VÁS, aby ste realizáciu svojho projektu PRIEBEŽNE RIEŠILI a KONZULTOVALI aj s gestormi jednotlivých agiend – ZLEPŠÍTE TÝM KVALITU VÝSTUPOV VÁŠHO PROJEKTU a ZREDUKUJETE SI ZBYTOČNÚ PRÁCNOSŤ.

Ak chcete dobre riadiť váš projekt – ZAČNITE s gestormi agiend prosím KOMUNIKOVAŤ UŽ PRI TVORBE vašich POŽIADAVIEK.

ID	DôLEŽITÉ AGENDY a KONTAKTY na VECNÝCH GESTOROV
*PRÍPRAVNÁ FÁZA*
1.	NÁVOD na OHLÁSENIE PROJEKTU / ZMENOVÝCH POŽIADAVIEK (CR) – podľa pravidiel uvedených vo Vyhláške 85/2020 Zz – Príloha 2.
	Kontaktné osoby: _Martin Bezek (HoD) – martin.bezek@vicepremier.gov.sk _programová kancelária (PgK) – (distribučný email na členov programovej kancelárie) – vyhlaskaITprojekty@vicepremier.gov.sk
*REALIZAČNÁ FÁZA*
2.	*Agenda ZMENOVÝCH POŽADAVIEK (CR) a aktualizácii BC / CBA – podľa pravidiel uvedených vo Vyhláške 85/2020 Zz – Príloha 2.*
	Kontaktné osoby: _Martin Bezek (HoD) – martin.bezek@vicepremier.gov.sk _programová kancelária (PgK) – (distribučný email na členov programovej kancelárie) – vyhlaskaITprojekty@vicepremier.gov.sk
3.	*Agenda EVS (MVSR) a DIZAJN TO-BE PROCESOV – kontrola implementácie procesov* (pravidlá pre OPII/EVS projekty)
	Kontaktné osoby: _Matúš Šesták (HoD) – matus.sestak@minv.sk _Veronika Ferčíková – veronika.fercikova@minv.sk _Lukáš Gablovský – lukas.gablovsky@minv.sk _Juraj Gilan – juraj.gilan@minv.sk _Annamária Sabolová – annamaria.sabolova@minv.sk
4.	*Agenda UX – kontrola realizácie návrhu a vývoja IS podľa UX štandardov a dizajn manuálu (JDM):*
	Kontaktné osoby: _Viera Hainzl (HoD) – viera.hainzl@vicepremier.gov.sk _Martin Konečný – martin.konecny@vicepremier.gov.sk _Anna Makarová – anna.makarova@vicepremier.gov.sk
5.	*Agenda DÁTOVÝCH ŠTANDARDOV – kontrola implementácie IS v súlade s dátovou legislatívou* (kvalita dát, migrácie, integrácie, referenčné údaje, OpenData, …)
	Kontaktné osoby: _Milan Andrejkovič (HoD) – milan.andrejkovic@vicepremier.gov.sk _dátová kancelária (distribučný email na členov dátovej kancelárie) – datalab2@vicepremier.gov.sk
6.	Agenda IT a KYBERNETICKEJ BEZPEČNOSTI (CSIRT) – kontrola implementácie IS v súlade s legislatívou a štandardami – IT bezpečnosti a kybernetickej bezpečnosti
	Kontaktné osoby: _Ferdinand Vavrik (HoD) – ferdinand.vavrik@csirt.sk _Henrich Slezák – henrich.slezak@csirt.sk
7.	*Agenda VLÁDNY CLOUD (MIRRI/MVSR) – požiadavky a pravidlá implementácie Cloudového riešenia*
	Kontaktné osoby: _Martin Bezek (HoD) – martin.bezek@vicepremier.gov.sk _Juraj Pankúch – juraj.pankuch@vicepremier.gov.sk _Pavol Kopačka – pavol.kopacka@vicepremier.gov.sk _cloudová kancelária – cloudinfo@minv.sk

VZORY a ŠABLÓNY projektovej dokumentácie k Vyhláške 85/2020 Z.z. – Prílohe č.1:

Projektovým manažérom odporúčame STIAHNUŤ si predpripravené vzorové šablóny projektovej dokumentácie a PRISPôSOBIŤ si ich pre svoj projekt. VZOROVÉ ŠABLÓNY obsahujú nápovedné texty, ktoré si VYMAŽTE / NAHRAĎTE vlastným obsahom.

SME ZA NEUSTÁLE ZLEPŠOVANIE:

VZORY a ŠABLÓNY chceme postupne zlepšovať a zjednodušovať. Zmeny, úpravy, zlepšenia a zjednodušenia vzorov a šablón – chceme stavať aj na Vašej skúsenosti. Ak máte akékoľvek pripomienky, návrhy na zlepšenie a zjednodušenie – zmeny v konkrétnych vzoroch a šablónach vyznačte farebne (alebo formou „track changes“) a pošlite nám ich sem: QA@VICEPREMIER.GOV.SK

ID	VZORY a ŠABLÓNY NA STIAHNUTIE
	PRÍPRAVNÁ FÁZA
P-01	Projektový zámer – rámcový (funkčná špecifikácia – rámcová) Príloha 1.: Zoznam rizík a závislostí – rámcový
P-02	Pozn.: P-02 BC/CBA* sa v PRÍPRAVNEJ FÁZE nevypĺňa samostatne – nakoľko je súčasťou dokumentu P-01 PROJEKTOVÝ ZÁMER (kapitola 5. Rozpočet a Prínosy)*
P-03	Prístup k projektu – rámcový (technická špecifikácia – rámcová)
P-04	Projektový plán – rámcový
	INICIAČNÁ FÁZA
	PRODUKTY VYTVÁRANÉ PRED VEREJNÝM OBSTARÁVANÍM
I-01	Projektový zámer – detailný (funkčná špecifikácia – detailná) Príloha 1.: Zoznam rizík a závislostí – detailný Príloha 2.: Merateľné ukazovatele / KPI
I-02	BC/CBA(odôvodnenie projektu)a KATALÓG POŽIADAVIEK (funkčné/nefunkčné/technické požiadavky) – detailné _ METODICKÉ USMERNENIE k BC/CBA _ VIDEO NÁVOD ako správne vyplniť BC/CBA a KATALÓG POŽIADAVIEK – časť 1. _ VIDEO NÁVOD ako správne vyplniť BC/CBA a KATALÓG POŽIADAVIEK – časť 2.
I-03	Prístup k projektu – detailný (technická špecifikácia – rámcová) Pozn.: do I-01 – Príloha 1: Katalóg požiadaviek* vpíšte aj technické požiadavky*
CHECKLIST pre agendu LEGISLATÍVNE ŠTANDARDY a PRINCÍPY
CHECKLIST pre agendu UX
CHECKLIST pre agendu DÁTOVÉ ŠTANDARDY
CHECKLIST pre agendu IT a KYBERNETICKÚ BEZPEČNOSŤ
MÍLNIK – UZATVORENIE Zmluvy s dodávateľom (ZoD)
MÍLNIK – UZATVORENIE Dodatku k ZoD (5 IT princípov)
	PRODUKTY VYTVÁRANÉ PO VEREJNOM OBSTARÁVANÍ
I-04	Projektový iniciálny dokument (PID) Príloha 1.: Akceptačné kritériá
	REALIZAČNÁ FÁZA
R1	ANALÝZA A DIZAJN
R1-1	Detailný návrh riešenia (DNR)
R1-2	Plán testov Príloha 1: Testovacie prípady (TC) Príloha 2: Sumárny protokol
R2	NÁKUP TECHNICKÝCH PROSTRIEDKOV, PROGRAMOVÝCH PROSTRIEDKOV A SLUŽIEB
R2-1	Obstaranie technických prostriedkov
R2-2	Obstaranie programových prostriedkov a Služieb
R3	IMPLEMENTÁCIA A TESTOVANIE
R3-1	Vývoj, migrácia údajov a integrácia
R3-2	Testovanie
	(1) Funkčné testovanie (FAT)
	(2) Systémové a integračné testovanie (SIT)
	(3) Záťažové a výkonnostné testovanie
	(4) Bezpečnostné testovanie (SW/HW a kybernetická bezpečnosť)
	(5) Používateľské testy funkčného používateľského rozhrania (UX)
	(6) Užívateľské akceptačné testovanie (UAT)
R3-3	Školenia personálu
R3-4	Dokumentácia
	(1) Aplikačná príručka
	(2) Používateľská príručka
	(3) Inštalačná príručka a pokyny na inštaláciu (úvodnú/opakovanú)
	(4) Konfiguračná príručka a pokyny pre diagnostiku
	(5) Integračná príručka
	(6) Prevádzkový opis a pokyny pre servis a údržbu
	(7) Pokyny pre obnovu v prípade výpadku alebo havárie (Havarijný plán)
	(8) Bezpečnostný projekt
MÍLNIK – UZATVORENIE Zmluvy o podpore a prevádzke (SLA zmluva)
R4	NASADENIE a POSTIMPLEMENTAČNÁ PODPORA (PIP)
R4-1	Nasadenie do produkcie (vyhodnotenie)
R4-2	Preskúšanie a akceptácia spustenia do produkcie (vyhodnotenie)
	DOKONČOVACIA FÁZA
D-01	Manažérske správy, plány a odporúčania:
	(1) Správa o dokončení projektu
	(2) Správa o získaných poznatkoch
	(3) Plán kontroly po odovzdaní projektu
	(4) Odporúčanie nadväzných krokov
Produkty vytvárané PRIEBEŽNE počas celého projektu
M-01	Plán fáza / etapy
M-02	Manažérske správy, reporty, zoznamy a požiadavky:
	(1) Zoznam rizík a závislostí
	(2) Zoznam kvality
	(3) Zoznam otvorených otázok
	(4) Zoznam ponaučení
	(5) Zoznam funkčných zdrojových kódov
	(6) Zoznam licencií
	(7) Správa o výnimočnej situácii
	(8) Správa o stave projektu
	(9) Správa o ukončení fázy / etapy
	(10) Požiadavka na zmenu v projekte
	(11) Zápis z riadiaceho výboru
M-03	Akceptačný protokol
M-04	Audit kvality projektu na mieste:
	(1) audit kvality zameraný na výstupy Iniciačnej fázy
	(2) audit kvality zameraný na výstupy Realizačnej fázy

Doplňujúce VZORY a ŠABLÓNY pre projektového manažéra:

ID	VZORY a ŠABLONY – podporná projektová dokumentácia
1.	Riadiaci výbor a Projektový tím – návrh obsadenia a alokácie
2.	Menovací dekrét – člen RV / člen projektového tímu
3.	Menovací dekrét – Príloha – opisy rolí členov Projektového tímu
4.	Menovací dekrét – Príloha – opisy rolí členov Riadiaceho výboru (RV)
5.	Riadiaci výbor – Štatút
6.	Riadiaci výbor – Status report / Prezentácia na zasadnutie (RV)
7.	Projektový status report – „one-page„
8.	Zápis zo stretnutia – jednoduchý vzor so sledovaním úloh – TODO
9.	Čestné prehlásenie o súlade diela s legislatívou
10.	Požiadavka na zmenu (CR) / rozvoj
11.	OSTATNÉ VZORY – zdrojový súbor (tabuľky / reporting)

VZORY základných zmlúv používaných pri riadení projektu:

METODIKA Riadenia kvality (QA) – (verzia 05/2018):

QA tím – kontaktné osoby:

Andrej Kramár (HoD QA) – andrej.kramar@vicepremier.gov.sk
Katarína Šoková (QA) – katarina.sokova@vicepremier.gov.sk
Peter Vitek (QA) – peter.vitek@vicepremier.gov.sk
Peter Molnár (QA) – peter.molnar@vicepremier.gov.sk
Matej Kováč (QA) – matej.kovac@vicepremier.gov.sk
Agátka Pavlovičová (Publicita) – agata.pavlovicova@vicepremier.gov.sk